Zones de livraison
Chez Boutique Fontaine, nous livrons dans plusieurs régions, notamment :
- Europe
- Canada
- DOM-TOM
Nous nous efforçons de rendre nos produits accessibles à un maximum de clients dans ces zones.
Délai de préparation et de livraison
Le délai de préparation de vos commandes est généralement de 2 à 4 jours ouvrés. Cela signifie que nous nous engageons à traiter votre commande dans ce laps de temps avant son expédition.
Une fois expédiée, le délai de livraison standard est estimé entre 8 et 15 jours ouvrés. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon la destination ainsi que les services postaux utilisés.
Modes de transport
Nous collaborons avec divers services postaux internationaux pour expédier vos commandes, tels que :
- Colissimo
- bPost
- Swiss Post
Veuillez noter que cette liste n’est pas exhaustive. Le choix du transporteur peut varier en fonction du poids de votre commande, de la destination et de la disponibilité des services.
Politique de frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de votre commande. Les montants applicables en euros (€) seront clairement indiqués dans votre panier ou avant le paiement. Nous veillons à ce que vous soyez informé des frais avant la finalisation de votre commande.
Support client
Pour toute question ou problème concernant la livraison, notre service client est à votre disposition par email à l’adresse suivante : admin@boutiquefontaine.com. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 48 heures ouvrées.
Gestion des retards et des imprévus
Nous faisons de notre mieux pour respecter les délais de livraison annoncés. Cependant, en cas de force majeure, de retards imprévus ou d’erreurs d’adresse fournies, ces délais peuvent être prolongés. Nous vous tiendrons informé de tout changement significatif.
Expédition en plusieurs colis
Pour certaines commandes, il se peut que les articles soient expédiés dans plusieurs colis séparés en fonction de leur disponibilité chez différents fournisseurs. Rassurez-vous, cela ne génère aucun frais supplémentaire pour vous.
Suivi de commande
Après l’expédition de votre commande, vous recevrez un email de confirmation contenant un numéro de suivi. Cela vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.